Cambios y Devolucion
Cambios y Devoluciones – Compra con Tranquilidad
En Colormove queremos que compres con total confianza.
Si el producto no era lo que esperabas o necesitas cambiar la talla, te ofrecemos soluciones simples y transparentes.
🔄 Cambios de talla o producto
En Colormove te damos más flexibilidad:
Puedes cambiar tu producto hasta 90 días después de la compra por otro del mismo valor.
Esto es ideal si:
Condiciones del cambio:
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Producto sin uso
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Con embalaje original
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Con todos sus accesorios
Es indispensable tener el número de pedido o boleta para gestionar cambios y/o devoluciones
Si nuestros productos los obtuviste como premio o regalo en algún evento o competencia, podemos cambiar de acuerdo a la disponibilidad de los productos y los costos asociados a estos cambios son por cuenta del interesado.
🚚 Costos de envio cambio/devolucion
Para evitar dudas:
Colormove asume el costo del envío y despacho cuando:
El cliente asume el costo del envío y despacho cuando:
⚡ Cómo solicitar un cambio o devolución
El proceso es muy simple.
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Escríbenos por Email, WhatsApp o Instagram
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Indica tu número de pedido
-
Cuéntanos el motivo del cambio o devolución
- Deberás hacernos llegar el producto a nuestra direccion:
Diagonal Santa Elena 2605 – Departamento 504
San Joaquín – Santiago
Teléfono: +56 9 5387 7213
Destinatario: Verónica Schacht
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📍 Cambios en la Región Metropolitana
Si estás en la Región Metropolitana, coordinaremos el cambio dentro de 4 días hábiles desde tu solicitud.
📦 Cambios desde otras regiones
Si estás fuera de la Región Metropolitana, debes enviar el producto mediante Bluexpress a:
Diagonal Santa Elena 2605 – Departamento 504
San Joaquín – Santiago
Teléfono: +56 9 5387 7213
Destinatario: Verónica Schacht
💳 Devolución del dinero
Cuando recibamos tu producto:
1️⃣ Revisaremos que cumpla con las condiciones indicadas
2️⃣ Te solicitaremos tus datos bancarios o te devolveremos por el mismo medio de pago que usaste para la compra.
Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Importante: Se devuelve el dinero del producto comprado, el monto pagado por el envio no es reembolsable ya que fue un gasto ejecutado.
❗ Productos que no admiten retracto, cambio o devolución
Según la normativa vigente, el derecho a retracto no aplica para:
En estos casos, la condición se informa claramente antes de realizar la compra.
🤝 Nuestro compromiso
Queremos que compres con total tranquilidad.
Si algo no sale como esperabas, lo solucionamos rápido y sin complicaciones.
